Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026. Traduction de la version originale en anglais.

Les vidéos qui échouent ne sont jamais facturées

Si un recast échoue, est bloqué par un contrôle de sécurité ou ne se termine pas à temps, les crédits utilisés reviennent automatiquement sur votre solde. Vous n'avez rien à demander.

Remboursements

Nous remboursons :

• Les packs de crédits non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat.
• Le premier paiement d'un abonnement dans les 14 jours, si aucun de ses crédits n'a été utilisé.
• Les prélèvements en double ou par erreur et les crédits payés mais non reçus.
• Les pannes prolongées de notre côté qui vous empêchent d'utiliser des crédits achetés.

Nous ne remboursons pas :

• les crédits déjà utilisés pour créer une vidéo ;
• les renouvellements d'un abonnement que vous avez oublié de résilier, une fois des crédits de cette période utilisés ;
• l'insatisfaction envers un résultat généré correctement (les exemples du site montrent la tendance avant l'achat) ;
• les problèmes causés par un contenu contraire à nos Conditions d'utilisation.

Cela ne limite aucun droit que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.

Résilier un abonnement

Résiliez à tout moment depuis Commandes dans votre compte. La résiliation arrête le prochain renouvellement. Les crédits déjà reçus restent utilisables jusqu'à leur expiration.

Demander un remboursement

Écrivez à support@bulin47video.io depuis l'adresse de votre compte, avec votre numéro de commande et une courte description. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Les remboursements acceptés reviennent sur le moyen de paiement d'origine ; votre banque peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à les afficher.